Vous pouvez laver les Yuools en toute sécurité dans la machine à laver en réglant le cycle laine sur 30 minutes. Retirez la semelle intérieure et placez les deux parties dans le tambour. Une fois le lavage terminé, séchez les Yuools à l'air libre en insérant le formulaire approprié. N'utilisez jamais d'assouplissant ni de sèche-linge.

Les chaussures Yuool sont à la bonne taille. Nous vous conseillons donc de prendre la taille que vous utilisez habituellement pour vos autres chaussures. Dans le cas d'une demi-pointure (par exemple 40,5), nous vous recommandons de prendre la pointure supérieure (par exemple 41). Pour plus de détails, veuillez consulter le "Guide des tailles" sur la page du produit.

L'expédition vers l'Italie est entièrement gratuite. Nous expédions dans toute l'Italie en moyenne dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les envois vers d'autres pays européens sont soumis à un supplément de 15 euros.

Vous pouvez retourner un produit acheté conformément à l'article 11 "Rétractation" de la section "Conditions générales de vente". Envoyez un courrier électronique à info@yuool.it en précisant votre intention de vous rétracter du contrat et en indiquant :

Numéro de commande communiqué par Yuool IT lors de la confirmation d'achatProduits que vous souhaitez retourner, en précisant le code de l'article, le numéro/la taille ;

Pour votre commodité, vous pouvez transmettre le courrier électronique que nous vous avons envoyé au moment de l'achat en précisant, dans le cas d'un achat multiple, si vous souhaitez retourner tous les produits ou seulement certains d'entre eux.

Une fois que nous aurons reçu l'avis susmentionné, nous vous enverrons un courriel contenant des instructions sur la manière de renvoyer le colis.

Vous pouvez payer par PayPal ou par carte de crédit. Yuool IT accepte les cartes de crédit des circuits VISA et MASTERCARD.

Yuool IT, en tant que vendeur en ligne, n'est pas tenu de délivrer une facture (ni un reçu ou un reçu fiscal) à un consommateur (non titulaire d'un numéro de TVA), conformément à l'article 22 du décret présidentiel n° 633 du 26/10/1972 et à l'article 2, lettre oo) du décret présidentiel n° 696 du 21 décembre 1996 (tel que confirmé par la résolution n° 274/E du 5 novembre 2009).

Si vous souhaitez toujours recevoir une facture, vous pouvez la demander en saisissant votre code fiscal lors de la commande. Vous pouvez choisir d'entrer des informations de facturation différentes de l'adresse de livraison en cochant l'option "Expédier à une adresse différente" sur la page de la commande. La saisie d'un code fiscal italien est nécessaire à l'émission de la facture. Sans cette information, nous ne pouvons pas émettre la facture. Si vous n'indiquez pas le code fiscal, vous recevrez tout de même un reçu.